一、工服干净整洁，无污渍、汗渍。上岗前先整理好自己的仪表仪容，整理好服装，使服装前后平整，保持好服装的整洁，胸牌按要求佩带在左侧标准位置。皮鞋光亮，穿深色袜子。 

二、发型方面，两鬓不能到耳朵，前不许超过眉毛，后不许超过发髻，不许染发、烫发。

三、个人卫生方面，每位警卫人员应在上岗前搞好个人卫生，坚持每天保持手、脸、脖子的

整洁，头发至少两天洗一回，每周至少洗两次澡，白衬衫的领口、袖口注意保持干净、整洁。 

四、微笑：见到客人亲切自然，微笑礼貌，笑不露齿。 

五、问候：热情主动、微笑问候、语言清晰、声音适中。 

六、规范用语：工作中使用规范用语时需讲普通话，如：您好、请、对不起、谢谢、打扰了等。 

七、站姿和走姿：挺胸收腹、两臂自然下垂，走路时双臂要自然摆动，不得摇头晃脑。为客人指引方向时五指并拢、指尖朝所指方向，不可用一个手指为客人指引方向。敬礼手势要标准、一致、自然。 

八、没有配备耳机的对讲机统一拿在手里，配备耳机的对讲机统一挂在腰带上，并配带上耳机